Producto (objeto)

Keywords: Producto (objeto), Gestión de producto, Lista de temas de marketing, Línea de productos, Marketing

En marketing, un producto es cualquier objeto que puede ser ofrecido a un mercado que pueda satisfacer un deseo o una necesidad.Sin embargo, es mucho más que un objeto físico. Es un completo conjunto de beneficios o satisfacciones que los consumidores perciben que obtienen cuando lo compran es la suma de los atributos físicos, sicológicos, simbólicos y de servicio.

Se diferencia de un servicio que es un producto no material.

Tres aspectos

En todo producto o servicio se pueden destacar tres aspectos:

1. beneficios esenciales
   • beneficios de uso
   • beneficios psicológicos (pej. mejora de la imagen, esperanza, estatus, etc.)
   • beneficios de reducción de problemas (pej. Seguridad, conveniencia, etc.)
2. servicio o producto tangible
   • características y atributos del producto
   • calidad
   • diseño, estilo
   • protección de envase y embalaje así como información de etiqueta
   • marca
3. servicio o producto extendido
   • garantía
   • instalación
   • entrega
   • condiciones de pago favorables
   • servicio post-venta y mantenimiento

Clasificación de productos

La gestión de producto implica el desarrollo de estrategias y tácticas que aumentarán la demanda de producto (referido a demanda primaria) a lo largo del ciclo de vida del mismo.

Una técnica útil para comprender un producto es la Aspinwall Classification System. Esta clasifica los productos basándose en cinco variables:

• 1) tasa de reemplazo - con qué frecuencia un producto es recomprado.
• 2) margen bruto - cuánto beneficio es obtenido de cada producto (precio medio de venta menos coste medio unitario)
• 3) ajuste de la expectativa del comprador - cuán flexible son los hábitos de compra del comprador en relación con este producto.
• 4) duración de la satisfacción del producto - durante cuánto tiempo creará el producto beneficios en el consumidor.
• 5) duración de la búsqueda del comportamiento del comprador - durante cuánto tiempo irá buscará el comprador el producto para comprarlo.

Tipos de productos

Hay varios tipos de productos:

• productos de consumo - dirigidos a consumidores finales
• productos industriales - utilizados en la producción de otros productos
• productos de conveniencia - comprados frecuentemente y con esfuerzo mínimo
• productos de impulso - de compra estimulada por reclamos promocionales inmediatos
• productos de emergencia - productos necesitados inmediatamente
• productos de comparación - para comparar con otros
• productos no buscados - pej. ataúdes
• productos perecederos - productos que se deterioran rápidamente incluso sin utilizarlos (pej. productos frescos: carne, pescado, etc.)
• proudctos duraderos - productos que se pueden utilizar en múltiples ocasiones
• productos no duraderos - productos que sólo se utilizan en una ocasión.
• productos de capital - instalaciones, equipamiento y edificios
• partes y accesorios - productos que se incorporan a un producto acabado
• suministros y servicios - productos que facilitan la producción
• commodities - productos indiferenciados (pej. maíz, oro, azúcar)
• subproductos - producto que resulta de la fabricación de otro

Ver también

Lista de temas de marketing, línea de productos

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