Compañía de aprendizaje contínuo
Keywords: Compañía de aprendizaje contínuo, Inglés, Wikipedia, Eric Berne
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Una "compañía de aprendizaje contínuo" (en inglés learning organization) es un formato de organización que se centra en la gestión del intercambio del conocimiento a todos los niveles, jerárquicos y funcionales de la empresa. Este tipo de organización empresarial asume que el conocimiento acumulado en los empleados solo tiene valor si fluye, de individuo a individuo; de grupo a grupo; de organización a organización. La definición básica seria: la organización que aprende es aquella que facilita el aprendizaje de todos sus miembros, compartiendo globalmente la información y experimenta en sí misma una transformación continua”.
"Learning Organization" pasa a formar parte de la Cultura de la empresa, cual sea su actividad o estructura. Diferenciándose a la hora de su implementación según sean las capacidades de cada una o su misma distribución geográfrica. Pero todas con un mismo fin y una misma filosofía como herramienta.
La premisa que regirá esta Cultura empresarial es el de la necesidad de aprender contínuamente en todos sus miembros.
Todos los componentes que participen en una empresa que desarrolle un modelo de learning organization, comparten la visión de que el futuro se construye día a día a través de aprendizaje continuo; y que, como feedback, ese aprendizaje local, personal, pasará a ser global mediante su sharing, enriqueciendo a todos de un modo absoluto.
El principio básico es que el aprendizaje importa. Los componentes del grupo tomarán como realidad que es la gestión de su propio conocimiento lo que va a mover a la empresa, lo que va a proporcionar a todos el éxito. Formando este principio parte del "Padre" empresarial como Cultura y dogma y del "Adulto" del empleado como responsabilidad lógica y razonada (véase Eric Berne). Esto a su vez crea el sentido de innovación y contínua formación, así como un sentimiento de unión con la empresa.
En segundo lugar, es básico en este modelo de knowledge sharing el empleo de tiempo y recursos para comunicar los nuevos procedimientos de trabajo basados en el trabajo en grupo, la cooperación, la discusión y el análisis. Siendo la comunicación la herramienta básica ya no sólo para la distribución de la información sino como creadora de grupo. Un ejemplo son las reuniones de trabajadores y sus rotaciones en los famosos "círculos de calidad" (kaizen) habituales en el ambiente empresarial japonés.
Por último, hay que destacar la importancia del cliente. El conocimiento de sus necesidades de todo tipo, no sólo puramente comerciales, sus demandas y sus puntos de vista respecto a la relación con la empresa, le hace elemento central del proceso de conocimiento, pues será él una fuente de aprendizaje y de investigación.